疫情防控期間，各地養(yǎng)老機(jī)構(gòu)普遍實(shí)行封閉式管理，老年人的“行動范圍”受到一定限制，老年人等易感人群進(jìn)入一種相對“隔離”的生活狀態(tài)。不過，不論是居家養(yǎng)老還是在機(jī)構(gòu)集中養(yǎng)老的老年人，在避免感染新冠肺炎的同時，仍向往更加舒適、便捷、安全的養(yǎng)老生活。國家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2019年末，我國60歲及以上人口為25388萬人。如此龐大的老年群體，帶來了更加多樣的養(yǎng)老需求。在人口老齡化的背景下，一系列智能化線上服務(wù)和智慧養(yǎng)老產(chǎn)品的需求加速釋放。

只需按下一個按鍵，就能聯(lián)通999急救中心到家中對老人實(shí)施緊急救援；利用智能語音機(jī)器人等科技手段，及時為老人發(fā)布疫情語音播報……疫情防控期間，北京朝陽區(qū)為1.4萬余戶高齡空巢老人安裝的“一鍵呼”智慧養(yǎng)老服務(wù)終端，成為政府部門開展疫情防控的重要助力。當(dāng)有老年人出現(xiàn)發(fā)熱急救報警時，“一鍵呼”急救綠色通道能夠第一時間派車將老人送到發(fā)熱門診，實(shí)現(xiàn)高效救治，避免交叉感染。

疫情期間，一些養(yǎng)老機(jī)構(gòu)還采取智慧化管理方式，簡化工作流程，即便無法探視，家屬也可以通過遠(yuǎn)程操作，查看院內(nèi)工作人員對老人的各項(xiàng)護(hù)理過程，在親屬端監(jiān)測老年人的身體健康數(shù)據(jù)。服務(wù)信息化，讓隔離在外的家人安心。

隨著生理老化與功能衰退，老年人不僅需要便捷的醫(yī)療服務(wù)，在精神層面上同樣希望在教育活動、文化娛樂活動等方面擴(kuò)展社會關(guān)系。中國老齡科學(xué)研究中心發(fā)布的《中國老年人生活質(zhì)量報告（2019）》顯示，老年人精神文化生活對其幸福感有顯著的正向預(yù)測作用。近年來，電腦、智能手機(jī)等電子設(shè)備在老年人生活中的應(yīng)用越來越多。比如，具有內(nèi)置播放電影、視頻通話等功能的智能聊天機(jī)器人，通過簡單語音就可以實(shí)現(xiàn)操控，這對子女不在身邊的老人來說也是一種精神慰藉。

在利用新技術(shù)滿足養(yǎng)老需求方面，政府部門已開展不少探索。工信部等三部委聯(lián)合印發(fā)的《智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展行動計(jì)劃（2017—2020年）》指出，要發(fā)展健康管理類可穿戴設(shè)備、便攜式健康監(jiān)測設(shè)備、自助式健康檢測設(shè)備、智能養(yǎng)老監(jiān)護(hù)設(shè)備、家庭服務(wù)機(jī)器人。近年來，多地從遠(yuǎn)程監(jiān)控、實(shí)時定位、統(tǒng)一平臺信息交互等角度，多方位打造信息化養(yǎng)老服務(wù)系統(tǒng)，以期滿足老人和家庭的現(xiàn)代化、科學(xué)化和人性化的養(yǎng)老需求。

今年1月，民政部等三部門主辦的2019年智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展大會發(fā)布數(shù)據(jù)顯示，近年來，中國智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)規(guī)模持續(xù)快速增長。2019年中國智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)規(guī)模近3.2萬億元，近3年復(fù)合增長率超過18%，預(yù)計(jì)到2020年產(chǎn)業(yè)規(guī)模將突破4萬億元。業(yè)內(nèi)專家認(rèn)為，智慧健康養(yǎng)老是民生事業(yè)，也是朝陽產(chǎn)業(yè)。可以預(yù)期的是，未來社會中，和智慧養(yǎng)老相關(guān)的應(yīng)用會越來越多，因此應(yīng)該讓技術(shù)成為養(yǎng)老服務(wù)的驅(qū)動。但智能化產(chǎn)品想要“深耕”養(yǎng)老領(lǐng)域，關(guān)鍵要掌握老年群體的真實(shí)需求。如今，不少老人具備消費(fèi)能力和消費(fèi)需求，也有使用智慧產(chǎn)品的意愿，為此，應(yīng)運(yùn)用智慧技術(shù)來改造提升傳統(tǒng)的養(yǎng)老服務(wù)業(yè)態(tài)，加大智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)品及服務(wù)推廣力度，讓智慧養(yǎng)老打通養(yǎng)老服務(wù)最后一公里。